海外アクセス向けサブスク

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名を保管し、アカウントには専用のパスワードを設定してください。ユーザーパネルでは、プラン、注文、サブスクリプション、クライアントの入口を確認できます。トップページの「無料で始める」ボタンがアカウント入口です。具体的な料金とデータルールは料金ページおよびパネルの表示をご確認ください。

アカウントを作成しただけでは、端末接続は完了していません。プランを選び、開通状態を確認した後、サブスクリプションを取得してクライアントに導入し、対象サイトへの接続を確認する必要があります。詳しい手順は使い方ガイドをご覧ください。

月額プランの容量は開通日を基準に毎月リセットされます。データパックは使い切るまで有効期限がなく、月額プランのようにリセットされません。選択前に、毎月継続して使いたいのか、不定期に消費したいのかを確認し、支払額だけでなく利用期間も考慮してください。

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。プランの併用、消費順序、注文表示について不明点がある場合は、変更前にチケットで確認してください。異なる種類のプランの数値から処理結果を自己判断しないようにしましょう。

はい。接続端末数は無制限です。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。各端末でクライアント設定を完了し、有効なサブスクリプション情報を使用していることを確認してください。

特定の端末だけ接続が切れる場合は、正常な端末との差を優先して確認します。たとえばシステム権限、プロキシモード、サブスクリプションの更新時刻、バックグラウンド動作などです。端末間でアカウントを共有しても設定が自動同期されるわけではありません。接続端末数に関する表示が出た場合も、まず内容を保存してサポートに確認し、記載のない台数制限があると推測しないでください。

クライアントに接続済みと表示されても、接続処理の一部が完了したことを示すだけで、対象サイトの確認に代わるものではありません。まず利用中のネットワークが正常か確認し、次にサブスクリプションの状態、選択した回線、プロキシルールを確認します。特定のサイトだけに問題がある場合は、エラー表示を記録し、アカウントと地域の要件を確認してください。

動画が途切れる場合は、バックグラウンド通信とローカルの無線環境も確認します。端末、ネットワーク、対象コンテンツを固定してから回線を切り替えると、原因を切り分けやすくなります。接続、DNS、バックグラウンド切断、更新失敗の詳しい確認方法は問題診断をご覧ください。設定を一度にすべて変更しないでください。

VPNNEは30日間返金保証を提供しています。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。注文の処理や申請を行う場合は、ユーザーパネルのチケットから該当する注文と依頼内容をお知らせください。

接続問題の確認も希望する場合は、端末のプラットフォーム、対象アプリ、発生時刻、選択した地域、試した確認方法を添え、スクリーンショットの機密情報を隠してください。「使えない」とだけ書くより、実際の状況を具体的に記載した方が原因を特定しやすくなります。トラブル対応の資料を追加の返金条件と考えないでください。