プライバシーポリシー

情報の範囲

登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。そのため、VPNNEではメールアドレスを登録必須項目とせず、いわゆる登録用メールアドレスも収集しません。アカウント情報には、ユーザーが設定したユーザー名、暗号化処理された認証情報、サブスクリプションの状態、通信量の利用状況、アカウント操作に必要な記録などが含まれます。

注文記録には、選択したプランまたは通信量パック、注文金額、決済方法、注文状況、作成日時と完了日時、返金や異議申し立ての処理に必要な情報が含まれる場合があります。ウェブサイトのアクセス解析には、閲覧ページ、アクセス日時、参照元ページ、ブラウザーの種類、OS、デバイスの種類、安全性の判断に用いるネットワーク情報などが含まれる場合があります。これらの統計情報は主に、ページの不具合の発見、不審なリクエストの特定、機能の利用状況の把握に使用します。

利用目的

アカウント情報と注文データは、本人確認、サブスクリプションの提供、通信量の計算、注文状況の表示、決済結果の処理、問い合わせサポート、ユーザーが自ら開始したアカウント操作の実行に使用します。アクセス解析は、ウェブサイトの安定運用、ページエラーの調査、コンテンツの分かりやすさの評価、サービスの正常な運用を妨げる異常行為の防止に使用します。

VPNNEは、ユーザーがWindows、macOS、iOS、Android、Linuxのいずれを選択した場合でも、本ポリシーに記載するデータ処理の範囲を変更しません。クライアントによっては、各OSの権限に応じてローカル設定を保存する場合があります。利用するOSとクライアントに表示される権限の説明もあわせて確認してください。

ノーログポリシー

VPNNEは、明確なノーログ方針を採用しています。ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、ウェブページの内容、検索内容、通信内容、具体的な閲覧行動を復元できる対象アドレスの記録も保存しません。ユーザーの行動プロファイルを作成する目的で接続ログを保存することはなく、国際アクセスの内容を広告のターゲティングに利用することもありません。

接続障害への対応、容量の調整、不審なリクエストの処理のため、システムは稼働中に、エラーの種類、サービスコンポーネントの状態、集計済みの通信量データなど、限られた一時的な技術情報を生成する場合があります。これらの情報は具体的なアクセス内容の特定には使用せず、障害対応、安全対策、運用保守に必要な期間のみ保存し、その後削除または匿名化します。ユーザーが問い合わせを送信した場合、問い合わせに記載された診断情報は、そのリクエストとあわせて取り扱います。

Cookieとローカルストレージ

ウェブサイトとユーザーパネルでは、ログインセッション、言語設定、画面の状態、必要なセキュリティマーカーを保存するために、Cookieまたはブラウザーのローカルストレージを使用する場合があります。これらのデータは、ログイン状態の維持、ユーザーの選択内容の復元、繰り返し操作の軽減に使用し、ユーザーが国際回線を通じてアクセスした具体的なウェブサイトの記録には使用しません。

ユーザーは、ブラウザーの設定から関連データを削除できます。削除後は、ログイン状態、言語設定、一部の画面設定を再度設定する必要が生じる場合があります。ブラウザーが必要なストレージを制限すると、アカウントへのログイン、注文の表示、ユーザーパネルの一部機能を正常に維持できない場合があります。

決済処理

VPNNEはAlipay / WeChat / USDTに対応しています。決済手続きは該当する第三者決済サービス事業者が処理する場合があり、決済ページでユーザーが送信する情報には、その事業者独自の規定が適用されます。VPNNEが通常受け取るのは、注文の完了に必要な決済結果、金額、決済チャネルの識別情報、照合情報であり、第三者決済ページにおけるデータ収集方法を直接管理するものではありません。

注文記録はアカウントと関連付けられ、サブスクリプションの状態確認、決済上の問題への対応、返金申請への回答に使用されます。取引の完了、法令上の義務の履行、紛争の解決、不審な取引の防止に必要な場合を除き、VPNNEが決済関連情報の利用範囲を広げることはありません。

保存、削除、更新

アカウント情報はアカウントが有効な期間保存します。注文情報と決済結果は、取引の照合、紛争対応、適用される義務に必要な期間保存します。アクセス解析は、ウェブサイトの保守、安全性の分析、障害調査に必要な期間のみ保存します。処理目的を達成した後、関連データは削除、集計、または匿名化します。未完了の注文、返金処理、安全上の事案、必要な記録保持義務により一時的に削除できない情報については、利用目的を制限し、関連事項の終了後に処理を継続します。

ユーザーはサイトのルートユーザーパネルにログインし、問い合わせ機能からアカウントに関連付けられた情報の確認、訂正、削除を申請できます。申請時には、アカウントの帰属を確認できる十分な情報を提供してください。ただし、問い合わせには申請と関係のない機微な内容を添付しないでください。アカウントを削除すると、既存のサブスクリプション、過去の注文の照会、サポート記録を引き続き利用できなくなる場合があります。

本ポリシーは、サービスの手順、ウェブサイトの機能、適用される規則の変更に応じて更新されます。更新版は本ページに掲載し、ページ上部の最終更新日時もあわせて変更します。データ処理範囲に関わる重要な変更については、ウェブサイトまたはユーザーパネル内の適切な場所でお知らせします。サービスの利用を続ける前に、ユーザー自身で内容を再確認できます。